POLÍTICA DE REEMBOLSO

A Massa Streaming busca oferecer uma experiência transparente e segura aos seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis à compra de nossas licenças de aplicativo.

1. O que está sendo adquirido

A Massa Streaming comercializa licenças de uso de aplicativo.

A licença não inclui canais de televisão, filmes, séries, eventos ou qualquer outro conteúdo de terceiros. O aplicativo funciona como uma ferramenta para utilização de conteúdos e serviços que o cliente tenha autorização para acessar.

2. Solicitação de reembolso

O cliente poderá solicitar o cancelamento e o reembolso da compra dentro do prazo previsto pela legislação brasileira aplicável às compras realizadas pela internet.

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento e informar:

• Nome utilizado na compra;

• E-mail ou telefone utilizado no pedido;

• Comprovante ou identificação da compra;

• Motivo da solicitação, quando aplicável.

Após o recebimento da solicitação, a Massa Streaming analisará o pedido e informará ao cliente sobre os próximos procedimentos.

3. Licenças já utilizadas

Quando a licença já tiver sido ativada e utilizada, poderão ser aplicadas as condições previstas na legislação aplicável, na natureza do produto digital e nas condições apresentadas ao cliente no momento da contratação.

Nenhuma condição desta política terá como objetivo restringir direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

4. Problemas técnicos

Caso o cliente encontre dificuldades para ativar ou utilizar a licença por problemas relacionados ao serviço da Massa Streaming, deverá entrar em contato com o suporte.

Nossa equipe poderá realizar procedimentos de suporte, correção ou substituição da licença, quando aplicável.

5. Forma de devolução

Quando aprovado o reembolso, a devolução será realizada, sempre que possível, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para o recebimento poderá variar de acordo com a instituição financeira, operadora do cartão ou plataforma de pagamento.

6. Compras realizadas por terceiros

Compras realizadas por meio de plataformas ou intermediadores de pagamento poderão estar sujeitas também aos procedimentos e prazos estabelecidos pela respectiva plataforma.

7. Contato

Para solicitar suporte, cancelamento ou reembolso, entre em contato com a Massa Streaming pelos canais oficiais disponibilizados em nosso site.

Massa Streaming
Site: massastreaming.online